<div dir="ltr">Len <div>that's crap. </div><div>and i agree misleading. </div><div>i just don't know why these corporates haven't been cleaned up. </div><div>a code of conduct. </div><div>fall out of line, then you can't take a bet.</div><div>they seem to operate according to their own agenda.</div><div>everyone wants increased turnover.</div><div>but nobody wants to create a fair playing field.</div><div>some of the Corporates/TAB's practices with software is also fraudulent.<br><div>you click on a price, you expect to see the same number on entry , and it changes on the spot to a lower number.</div><div>you put on a wager and the hourglass comes up, time delay and your bet is rejected.</div><div>it's sad that bookmakers can't simply be bookmakers and make a book.</div><div>cheers sean</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Nov 14, 2019 at 11:40 AM L.B.Loveday <<a href="mailto:lloveday@ozemail.com.au">lloveday@ozemail.com.au</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div lang="EN-AU"><div class="gmail-m_-2042093503679140710WordSection1"><p class="MsoNormal"><span style="color:black">They gave this rationalisation:<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p style="line-height:15pt"><span style="font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">A review of your account shows that you have restrictions that will prevent you from receiving our promotional offers and being able to use our cash function.  <span style="background:yellow">These functions still show on your account when placing bets however you will not recieve</span> [sic] <span style="background:yellow">the benefit.</span><u></u><u></u></span></p><p style="line-height:15pt"><span style="font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">I call that misleading advertising, but of course the ACCC won't touch bookmakers.<u></u><u></u></span></p><p style="line-height:15pt"><span style="font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US">From:</span></b><span lang="EN-US"> Racing <b>On Behalf Of </b>sean mclaren<br><b>Sent:</b> Tuesday, 12 November 2019 8:57 AM<br><b>To:</b> AusRace Racing Discussion List <<a href="mailto:racing@ausrace.com" target="_blank">racing@ausrace.com</a>><br><b>Subject:</b> Re: [AusRace] Tatts (TAB) join the welchers<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">gobsmacked ..... i see it but i simply don't believe it!<u></u><u></u></p></div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><div><p class="MsoNormal">On Tue, Nov 12, 2019 at 5:30 AM L.B.Loveday <<a href="mailto:lloveday@ozemail.com.au" target="_blank">lloveday@ozemail.com.au</a>> wrote:<u></u><u></u></p></div><blockquote style="border-top:none;border-right:none;border-bottom:none;border-left:1pt solid rgb(204,204,204);padding:0cm 0cm 0cm 6pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm"><div><div><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Tatt's response to my clearly articulated and documented email (below) was their usual pro-forma:</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">***********</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">Unfortunately your issue is not one easily solved through email. <br><br>We are open 24/7 so please call our Customer Service Team on 1800 823 888 anytime for further assistance. <br></span><span style="color:black">*********</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">To which I replied:</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">**********</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">"Easily" or not - and to me it seems very easy - my issue can be "</span><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">solved through email", by putting in writing why you did not pay my bets as listed. One short sentence is all that would require.</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">That way I have a provable record of what reason(s) you gave, unlike a phone call. Besides which, I am <span style="background:yellow">old, slow of thinking and hard of hearing</span> and will NEVER again subject myself to the possibility of being spoken down to by a half-smart, know-little anonymous call-centre person.</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">As you refuse to give a written answer, I will start the complaints process.</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">*********</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">Smallish bikkies, I know, but they need to be called to account.</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Yesterday you advertised: </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img border="0" width="536" height="344" style="width: 5.5833in; height: 3.5833in;" id="gmail-m_-2042093503679140710gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_1" src="cid:16e679702514cff311"></span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">"Available to SA Residents only. First Fixed Price win bet placed with SATAB Account only."</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Which I am:</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img border="0" width="394" height="566" style="width: 4.1041in; height: 5.8958in;" id="gmail-m_-2042093503679140710gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_5" src="cid:16e679702515b16b22"></span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">There were terms and conditions for "Past the Post Payout", but none for the "All Races Run 2nd or 3rd".</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Yet you have not paid my bets on the following horses that ran 2nd or 3rd:</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img border="0" width="499" height="142" style="width: 5.1979in; height: 1.4791in;" id="gmail-m_-2042093503679140710gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_6" src="cid:16e67970251692e333"></span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img border="0" width="513" height="135" style="width: 5.3437in; height: 1.4062in;" id="gmail-m_-2042093503679140710gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_7" src="cid:16e679702517745b44"></span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img border="0" width="504" height="70" style="width: 5.25in; height: 0.7291in;" id="gmail-m_-2042093503679140710gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_8" src="cid:16e67970251855d355"></span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Regards,</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">L.B.Loveday</span><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"> </span><u></u><u></u></p></div></div><p class="MsoNormal">_______________________________________________<br>Racing mailing list<br><a href="mailto:Racing@ausrace.com" target="_blank">Racing@ausrace.com</a><br><a href="http://ausrace.com/mailman/listinfo/racing_ausrace.com" target="_blank">http://ausrace.com/mailman/listinfo/racing_ausrace.com</a><u></u><u></u></p></blockquote></div></div></div>_______________________________________________<br>
Racing mailing list<br>
<a href="mailto:Racing@ausrace.com" target="_blank">Racing@ausrace.com</a><br>
<a href="http://ausrace.com/mailman/listinfo/racing_ausrace.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://ausrace.com/mailman/listinfo/racing_ausrace.com</a><br>
</blockquote></div>