<div dir="ltr">gobsmacked ..... i see it but i simply don't believe it!</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, Nov 12, 2019 at 5:30 AM L.B.Loveday <<a href="mailto:lloveday@ozemail.com.au">lloveday@ozemail.com.au</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div lang="EN-AU"><div class="gmail-m_-6903507367610060631WordSection1"><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Tatt's response to my clearly articulated and documented email (below) was their usual pro-forma:<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">***********<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">Unfortunately your issue is not one easily solved through email. <br><br>We are open 24/7 so please call our Customer Service Team on 1800 823 888 anytime for further assistance. <br></span><span style="color:black">*********<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">To which I replied:<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">**********<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">"Easily" or not - and to me it seems very easy - my issue can be "</span><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">solved through email", by putting in writing why you did not pay my bets as listed. One short sentence is all that would require.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">That way I have a provable record of what reason(s) you gave, unlike a phone call. Besides which, I am <span style="background:yellow">old, slow of thinking and hard of hearing</span> and will NEVER again subject myself to the possibility of being spoken down to by a half-smart, know-little anonymous call-centre person.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">As you refuse to give a written answer, I will start the complaints process.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">*********<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(60,60,60)">Smallish bikkies, I know, but they need to be called to account.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Yesterday you advertised: <u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img width="536" height="344" style="width: 5.5833in; height: 3.5833in;" id="gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_1" src="cid:16e5c775a614cff311"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">"Available to SA Residents only. First Fixed Price win bet placed with SATAB Account only."<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Which I am:<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img width="394" height="566" style="width: 4.1041in; height: 5.8958in;" id="gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_5" src="cid:16e5c775a615b16b22"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">There were terms and conditions for "Past the Post Payout", but none for the "All Races Run 2nd or 3rd".<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Yet you have not paid my bets on the following horses that ran 2nd or 3rd:<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img width="499" height="142" style="width: 5.1979in; height: 1.4791in;" id="gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_6" src="cid:16e5c775a61692e333"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img width="513" height="135" style="width: 5.3437in; height: 1.4062in;" id="gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_7" src="cid:16e5c775a627745b44"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><img width="504" height="70" style="width: 5.25in; height: 0.7291in;" id="gmail-m_-6903507367610060631Picture_x0020_8" src="cid:16e5c775a62855d355"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">Regards,<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black">L.B.Loveday<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:black"><u></u> <u></u></span></p></div></div>_______________________________________________<br>
Racing mailing list<br>
<a href="mailto:Racing@ausrace.com" target="_blank">Racing@ausrace.com</a><br>
<a href="http://ausrace.com/mailman/listinfo/racing_ausrace.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://ausrace.com/mailman/listinfo/racing_ausrace.com</a><br>
</blockquote></div>